返金ポリシー

異なる商品が届いた場合、破損、もしくは欠品があった場合、
お手数ですがご到着後14日以内にご連絡ください。14日以内にご連絡がない場合は、サポートいたしかねますのでご了承ください。また、お客様都合による返金(思っていた味と違う、サイズを間違えた、数量を間違えた、注文が重複してしまった、やっぱりキャンセルしたい等)は行っておりません。

配送に関して -
弊社では配送に起因する返金・返品・交換は承っておりません。
また、配送の際に開封され、破損してしまった荷物に関しても、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

返金について-

Apollon’s Gold for Japanは全ての決済をShopifyで受け付けており、理由の如何に問わず、原則返金処理はShopify経由で行われます。返金は通常2〜3日で行われますが、最大10日ほどかかる場合がごさいます。あらかじめご了承ください。

在庫について-

在庫は常に変動しているため、ご注文いただいても在庫がない場合や、その他の事情でご注文をお受けできない場合がございます。

そのような場合、当社都合でのキャンセルとなり、3営業日以内にご連絡いたします。

取引の成立について-

原則商品の発送をもって取引の成立とさせていただいており、発送終了後のお客様都合でのキャンセルはが対応しかねます。

*不良品、誤配送などの場合は"お客様都合"に当てはまらないため、返品や交換など対応しております。なるべく商品受領後14日以内のご連絡をお願いしております。尚、下記"品質管理について-"に当てはまる場合は免責とさせていただいております。

品質管理について- 
農園及び焙煎所における機械または手作業による生豆の事前選別はもちろんのこと、焙煎前、焙煎中、焙煎後、そしてパッキング前にも欠点豆を厳しくチェックしていますが、クエーカー、奇形豆、極めて稀な小石などの欠点豆が入り込んでしまうことは常にあり得ます。私どもではできる限りの対策を行っているため、万が一、このような問題のある豆がお手元に届いた場合でも、小石によるグラインダーの破損も含め、返金、返品、交換には応じられません。